Tại 12A Ravie Hotel, chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin khi quý khách liên hệ đặt phòng qua Website, Zalo hoặc Hotline.
Website 12a.raviehotellangson.com không thực hiện giao dịch thanh toán trực tiếp. Chúng tôi thu thập thông tin khi quý khách:
Điền vào form “Đặt phòng ngay” hoặc “Liên hệ” trên website.
Nhấp vào biểu tượng Zalo để nhắn tin tư vấn.
Gọi điện trực tiếp đến số Hotline của khách sạn.
Để hỗ trợ quý khách đặt phòng nhanh chóng, chúng tôi có thể yêu cầu các thông tin:
Họ và tên người đặt.
Số điện thoại liên lạc.
Loại phòng mong muốn và thời gian lưu trú.
Các yêu cầu đặc biệt khác (nếu có).
Thông tin quý khách cung cấp chỉ được sử dụng trong phạm vi:
Phản hồi yêu cầu tư vấn và báo giá phòng qua Zalo/Điện thoại.
Xác nhận tình trạng phòng và hoàn tất thủ tục đặt giữ chỗ.
Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại hoặc thay đổi lịch trình của quý khách.
Không chia sẻ: Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp yêu cầu bởi cơ quan pháp luật theo quy định.
An toàn dữ liệu: Các cuộc hội thoại qua Zalo và dữ liệu từ form liên hệ được quản lý nội bộ bởi nhân viên phụ trách để đảm bảo tính riêng tư.
Giao dịch an toàn: Vì không thanh toán trực tuyến trên web, quý khách sẽ không cần cung cấp thông tin thẻ tín dụng hay tài khoản ngân hàng trên giao diện website này, giúp hạn chế tối đa rủi ro lộ dữ liệu tài chính.
Quý khách có toàn quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh Zalo hoặc Hotline của khách sạn.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ:
12A RAVIE HOTEL
Địa chỉ: Bông Lau 2, Hoàng Văn Thụ, Kỳ Lừa, Lạng Sơn, Việt Nam.
Hotline: 0962 287 415 | 0205 385 3888
Zalo: [0962 287 415]
Website: https://12a.raviehotellangson.com
