Chính sách bảo mật

12A Ravie Hotel cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website và/hoặc gửi yêu cầu đặt phòng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Tuỳ theo cách bạn sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

• Thông tin đặt phòng: ngày đến, ngày đi, số người lớn/trẻ em, số điện thoại (và các thông tin bạn tự nguyện cung cấp).
• Thông tin liên hệ: khi bạn gọi/nhắn tin/email hoặc gửi biểu mẫu liên hệ.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang bạn đã xem, thời gian truy cập (phục vụ vận hành và bảo mật).

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng cho các mục đích hợp lý và cần thiết, gồm:

• Xác nhận yêu cầu đặt phòng, liên hệ tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
• Phản hồi các câu hỏi, yêu cầu liên quan đến dịch vụ lưu trú.
• Cải thiện trải nghiệm website (tốc độ, nội dung, khả năng sử dụng).
• Đảm bảo an toàn, ngăn chặn gian lận và các hành vi gây hại cho hệ thống.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Với bộ phận/nhân sự liên quan để phục vụ việc xác nhận đặt phòng và hỗ trợ bạn.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Với đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ/hosting, bảo mật) khi cần để vận hành website (trong phạm vi tối thiểu cần thiết).

4. Lưu trữ & thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu đặt phòng, hỗ trợ khách hàng và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý (nếu có). Sau thời gian phù hợp, dữ liệu có thể được xoá hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết.
• Giám sát, cập nhật hệ thống để giảm rủi ro bảo mật.
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật nhằm ngăn truy cập trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu nào trên Internet an toàn tuyệt đối. Chúng tôi nỗ lực bảo vệ ở mức tối đa trong điều kiện hợp lý.

6. Cookie & công cụ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ tuỳ chọn và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể hoạt động không tối ưu.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu xoá thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Từ chối nhận liên hệ tiếp thị (nếu có) bằng cách thông báo cho chúng tôi.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến nền tảng khác (ví dụ: Facebook). Chúng tôi không kiểm soát chính sách bảo mật của các website đó. Bạn nên xem chính sách của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách theo thời gian. Phiên bản mới có hiệu lực khi được đăng tải trên website.