ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG
Chào mừng quý khách đến với website 12a.raviehotellangson.com. Việc quý khách sử dụng website và liên hệ đặt phòng đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây.
1. Quy trình Đặt phòng và Xác nhận
Vì website không tích hợp thanh toán trực tuyến, quy trình đặt phòng được quy định như sau:
Bước 1: Quý khách tham khảo thông tin phòng và gửi yêu cầu qua form đăng ký, Zalo hoặc gọi trực tiếp Hotline.
Bước 2: Nhân viên khách sạn sẽ kiểm tra tình trạng phòng trống và báo giá chính xác cho quý khách.
Bước 3: Giao dịch được xác nhận sau khi hai bên thống nhất qua tin nhắn Zalo hoặc cuộc gọi. Khách sạn có thể yêu cầu đặt cọc (tùy thời điểm) để giữ chỗ chắc chắn.
2. Chính sách Giá cả
Giá phòng hiển thị trên website mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tùy theo thời điểm (lễ, tết, cuối tuần).
Giá phòng chính thức là mức giá được nhân viên tư vấn xác nhận trực tiếp tại thời điểm quý khách liên hệ.
3. Chính sách Nhận phòng và Trả phòng
Thời gian nhận phòng (Check-in): Từ 14:00 hàng ngày.
Thời gian trả phòng (Check-out): Trước 12:00 trưa ngày khởi hành.
Quý khách vui lòng xuất trình CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu hợp lệ để làm thủ tục nhận phòng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Việc nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và có thể phát sinh thêm phụ phí.
4. Chính sách Hoàn/Hủy đặt phòng
Do tính chất đặt phòng trực tiếp, quy định hoàn hủy sẽ được áp dụng như sau:
Thay đổi lịch trình: Quý khách vui lòng thông báo ít nhất 24h – 48h trước ngày nhận phòng (tùy vào thỏa thuận lúc đặt).
Hủy phòng: Trường hợp đã đặt cọc, chính sách hoàn tiền sẽ dựa trên thỏa thuận cụ thể giữa quý khách và nhân viên khách sạn tại thời điểm giao dịch qua Zalo/Điện thoại.
5. Quy định Lưu trú
Quý khách vui lòng tuân thủ các nội quy của 12A Ravie Hotel:
Không mang theo chất cháy nổ, vũ khí, chất cấm hoặc vật nuôi (trừ khi có sự đồng ý của khách sạn).
Không tổ chức đánh bạc hoặc các hoạt động trái pháp luật trong khuôn viên khách sạn.
Quý khách có trách nhiệm bảo quản tài sản trong phòng. Các hư hỏng do lỗi cố ý sẽ phải bồi thường theo giá trị thực tế.
6. Miễn trừ trách nhiệm
Khách sạn không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật của website dẫn đến việc gián đoạn thông tin.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin trên các trang web bên thứ ba dẫn link về website này mà không có sự đồng ý của chúng tôi.
7. Thay đổi điều khoản
12A Ravie Hotel có quyền cập nhật, thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt thông tin mới nhất.
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về điều khoản dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ:
Địa chỉ: Bông Lau 2, Hoàng Văn Thụ, Kỳ Lừa, Lạng Sơn, Việt Nam.
Hotline: 0962 287 415 | 0205 385 3888
Zalo tư vấn: 0962 287 415
Cập nhật lần cuối: Tháng 4 năm 2026.